家政公司内，不少顾客正在咨询和寻求家政工服务。本报记者李明 摄

春节临近，家政服务行业也进入旺季。昨日，记者从城区的家政服务公司了解到，年前保洁需求猛增，但是能上门服务的家政人员数量却锐减。

现在，即使花比元旦前多一倍的价钱也难以请到理想的保洁工。而月嫂等技能性强的家政人员更是供不应求，即使是每月收费高达6500元的首席技师级月嫂也是“有价无人”。城区木兰花家政服务公司负责人在接受记者采访时说，目前家政用工需求比元旦前翻了几倍，本周以来，能出工派活的家政人员只有元旦前的1/5，供需严重失衡。

一月家政服务需求逾千个 能派工的却只有10%

昨日上午，记者来到湖北木兰花家政服务有限公司。短短10分钟，记者就见到工作人员接了7个电话，还接待了一位专程为孩子找月嫂的家庭。

据木兰花家政公司一位孙姓负责人介绍，从今年元旦以来，公司每天接到最多的电话就是要求提供保洁人员的服务电话。按照相关规定，元旦后，公司将原来的保洁服务费由以前的2.5元/平方米，提高到3元/平方米。近期，又将价格上浮到3.5元/平方米，但仍然不能满足顾客需求。昨日上午高新区一顾客主动提出将保洁费提高到4元/平方米，只要求春节前能安排好就行，但苦于无人，只能婉拒。截至目前，木兰花家政公司的保洁服务日程已经安排到了2月底。

可是尽管如此，派工量仍然远远满足不了需求量。据统计，仅木兰花家政服务公司一家，一月份共接到家政服务需求电话1200多个，而目前能派工的只有120多家，仅有市场需求量的10%。

月嫂需求量逐年增长 年轻父母不重价格重服务

46岁的巴东妇女谭珍魁是木兰花家政公司价格最高的首席技师级月嫂，月工资高达6500元，这个价格，在宜昌家政市场也是凤毛麟角。据该公司一肖姓培训老师介绍，公司的育儿嫂和月嫂都是经过育婴师资格培训的，月嫂的工资相对较高，最低的也要3600元每月，最高的就是技师级月嫂，每月工资6500元，目前在宜昌市场，也只有谭珍魁一个人有这个“身价”。这些年，宜昌市场逐渐接受了月嫂的服务和价格，需求量逐年增长。公司几乎没有空闲的月嫂，一般都要提前预约。 随后，记者电话采访了谭珍魁。目前，谭珍魁正在珍珠路长城宾馆附近一户人家服务。她说，她1月22日晚上才到这户人家上岗，孩子的父母是在大城市工作的外企白领，收入和素质都很高。因为近段时间她频繁地出入空调房，前几天她突然患上胃肠性感冒。为了不影响孩子健康，公司计划再派一个每月收费4800元的高级育婴师给这户人家，以替换谭珍魁。可是这户人家看重谭珍魁娴熟的服务，给了她一天的假，输液治病，休息一天后，病情一好转就又上岗了。而今年已是谭珍魁做月嫂的第七个年头，她也将第一次在雇主家过年。

为此，记者又电话采访了谭珍魁的雇主“李爸爸”。30岁的“李爸爸”称，自己和妻子都在大城市的一家外企工作，孩子出生后想在家里抚养。可是父母只有50多岁，还没退休，只好请专业的月嫂照顾孩子。对于价格，“李爸爸”并不太在意，他说他所工作的城市，6500元只是月嫂半个月的价格，而且还不是最好的。可是在宜昌，他花这个钱却请到了最好的月嫂，因此他愿意花钱给妻子和孩子最好的照顾，这也是他坚持不换便宜月嫂的主要原因。

家政服务投诉每年都有 多由生活习惯和城乡差别所致

而面对如此旺盛的家政服务需求，木兰花家政公司有无遭到客户投诉?该公司这位肖姓培训老师告诉记者，投诉虽然不多，但每年都有。

投诉内容主要是家政服务人员的生活习惯和城乡差别导致的。通过肖老师处理的几例投诉来看，有的是因为生活习惯问题。因为很多家政服务人员文化水平不高，原来的生活不太讲究。可雇主家庭条件好，又特别爱干净，进出门都要换鞋、上厕所后要及时冲便，还要注意勤洗手，勤换衣，如果家政人员的言行太随意，而雇主家又太讲究，就容易导致矛盾和投诉。

还有的是营养习惯不同。有的家政人员做菜喜欢多油、多盐或辛辣，而雇主家如果有小孩和老人，就要吃清淡、少盐、少油的菜。还有的投诉是源于城乡差别，比如有的农村妇女进城工作却不会使用高档家用电器，劳动中常常闹一些笑话，犯一些低级错误。

不过，肖老师告诉记者，这些问题随着家政人员从业时间的增长，技能和经验都会相应慢慢提高，投诉也就会越来越少。而针对要求比较高的雇主，公司就尽量派成熟的家政人员，而有的雇主也会十分耐心地帮助家政人员熟悉环境，并把家政人员当家人看待。

小贴士

工商部门提醒消费者，聘请家政服务员：一要核实家政企业是否具备合法经营资质;二是就服务期限、服务事项、家政服务员等级、薪资标准、违约责任等进行详细约定，并签订服务合同;三是保留好付款票据、合同等相关证明，产生纠纷后及时投诉至12315。无锡月嫂 无锡育婴师 无锡母婴护理 无锡月嫂公司 无锡月嫂培训 无锡育婴师培训 无锡育儿嫂